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《人际交往与沟通能力培养》课程标准

《人际交往与沟通能力培养》课程标准

一、课程基本信息

课程名称: 人际交往与沟通能力培养

课程类型: 公共基础课

适用专业: 汽车维修、烹饪(中式烹调、西式面点)、数控加工、工业机器人应用与维修专业

课程负责人: 徐燕怀

学时: 40

修订时间:   20198月

二、 课程定位

《人际交往与沟通能力培养》是一门旨在提高学生综合素质和能力的课程,人际交往与沟通能力是技工学校的学生应该提高和训练的一项基本素质,它关系到学生个体心理和人格的健康发展,也关系到将来的求职和就业。若不具备这一素质,会影响学生的前途发展。通过课程的学习,学生掌握基本的社会交往沟通技能、提升社会交往能力,培养学生掌握沟通的理念、知识,学会运用沟通的技巧。通过本课程的学习,学生能获得一定的社会能力、方法能力,为学生的可持续发展奠定了基础。该学习领域对学生职业能力培养起重要支撑作用,通过教学过程的组织实施,对学生职业素质养成起明显促进作用。

三、 课程设计理念

(一)体现职业教育特色

《人际交往与沟通能力培养》课程设计遵循就业导向的现代职业教育指导思想,面向社会,面向职业,面向未来,以培养学生的职业能力和综合素质为本位。坚持以职业活动为导向,以技能为核心,确保本课程整体设计突出职业能力培养,体现职业性、实践性和开放性。课程设计中不仅要充分考虑完成岗位需要的专业技能和知识应用能力的培养,还要充分考虑学生的身心发展特点,将学生的职业素养的养成贯穿于整个教学活动中。

(二)全面提升综合素质

《人际交往与沟通能力培养》培养学生塑造交际形象、调整交际心态、掌握交际技巧、修炼交际品质等各方面理念、知识,技巧,学生能获得一定的社会能力、方法能力和积极向上情感态度,全面提升综合素质。

(三)突出课程特点

《人际交往与沟通能力培养》是一门实践性很强的课程,应根据学生特点实施行动导向的教学方法,让学生“在做中学,在学中做”,学做相长,培养学生自主学习能力。通过采取教学做一体化的培养模式,使学生在动手操作中学习实践技能,在实践技能获得的过程中学习必须够用的理论知识。

四、课程教学目标

(一)知识目标

1.了解并掌握人际交往与沟通的基本内涵、功能、原则、基本技能和训练方法。

2.了解良好的外在形象在人际交往中的重要作用。

3.认识到生活中拥有良好的心态的重要性。

4.认识到巧妙的谈吐在与人交往中的重要性。

5.掌握与不同身份的人交往的基本原则和不同场合与人交往的基本礼仪。

(二)能力目标

1.通过训练使学生掌握人际沟通的基本原则、基本策略和基本技能并能熟练运用,提高学生的交际素养和人际沟通能力。

2.通过训练,使学生能够在不同的交际场合正确塑造的形象。

3.通过训练,使学生培养良好的交际心态,学会用心交际,以诚待人。

4.通过训练使学生掌握语言沟通及非语言沟通的技巧,发挥交际的魅力。

5.通过训练,使学生能够恰到好处地域不同身份的人交往,能够在不同的场合与人得体的交往。

(三)情感态度价值观目标

通过学习和训练,使学生养成自觉遵守现代礼仪基本规范和人际沟通规范的良好习惯,在学习工作、生活中自觉强化人际沟通和交往礼仪的基本技能训练,培养良好的礼仪素养、心理素质、人际沟通能力,树立正确的价值观和从业规范。

五、课程内容及学时安排

模块

工作任务

教学内容

学时 安排

一、塑造良好的交际形象

遇见更美的自己——塑造良好的外在形象

塑造良好的外在形象在人际交往中重要作用,个人外在形象的整洁、修饰打扮要领。

2课时

举手投足皆动人——培养高雅的举止神态

训练交际场合下正确的站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势等,培养高雅的举止。

2课时

二、培养良好的交际心态

“心”交际——调整交际心态,完善交际心理。

克服自卑、嫉妒、多疑、自私、游戏、骄傲、成见等不良的交际心态,培养自信、真诚、感恩、随和、合作、宽容等良好的交际心理。

2课时

扬起自信的风帆——自信心培养

认识自己的长处,扬长补短,塑造充满自信的自己。

2课时

在合作中感受成功的快乐——合作精神培养

认识在竞争中合作,个体与集体,合作重要性,培养合作精神、能力、技巧、。

2课时

三、掌握语言沟通和非语言沟通技巧

会做不如会说——称呼、介绍、交谈

如何根据对象、场合得体地称呼他人,介绍自己和他人,与交往对象得体的交谈。

2课时

会说话,说好话——学会赞美、批评

赞美和批评他人的艺术,在交际中会说话,说好话。

2课时

“握”住机遇,一举留“名”——握手、名片礼仪

掌握握手与名片礼仪,提高人际交往能力与人格魅力。

4课时

重视自己的“线上形象”——电话、网络礼仪

电话和网络礼仪,重视塑造自己的“线上形象”。

4课时

四、学会与不同身份的人交往

和谐共处之与同学老师相处篇

与同学建立真诚健康的友谊,学会感恩、尊重和欣赏老师。掌握与同学老师相处之道。

2课时

家和万事兴之与父母相处篇

理解和孝敬父母,化解与父母的矛盾,掌握与父母相处之道,提高与父母和谐相处的能力。

2课时

和气生财之与同事上司相处篇

掌握在职场上与同事和领导相处的礼仪,与同事上司形成良好、健康、和谐的人际关系。

2课时

五、懂得在不同的场合与人交往

“吃”出来的成功——中餐礼仪

学会中餐宴前准备、宴请方式、席间礼仪知识,了解中华文化传统,提高个人文明修养。

2课时

让优雅成为习惯——西餐礼仪

了解西餐餐具的使用方法及用餐礼仪,做到文明优雅就餐。

2课时

做一个文明优雅的现代人——学会在公共场合与人相处

了解公共场合应该遵循的基本礼仪,以及乘坐公共交通工具、旅游购物、参观场馆或观看比赛等特殊公共场合的礼仪规范,做一个现代文明人。

4课时

职来职往 非你莫属--求职礼仪

知道面试前、面试中、面试后应该做什么。在面试中能够做到按时、自信地自我介绍,礼貌、艺术地回答面试官的问题,提高求职成功率。

2课时

六、课程实施建议

(一)教学方法

基于一体化教学的理念,本课程教学方法建议主要采用任务驱动法、行动导向法、活动设计、角色参与为教学设计模式,教师要创设适宜的学习情境,采取项目导向和角色扮演等教学方法,让学生“在做中学,在学中做”,学做相长,培养学生自主学习能力。通过采取教学做一体化的培养模式,使学生在动手操作中学习实践技能,在实践技能获得的过程中学习必须够用的理论知识。

结合现代信息化教学手段的发展,建议教学方式上多采用多媒体和网络教学,运用幻灯片、音像等辅助讲解或给学生观摩,使学生对所学的知识技能有一个感知的认识,采用网络课程学习,可以拓展课程学习的时间和空间容量,丰富学习的手段。

(二)考核与评价

本课程考核评价的原则:

第一,注重体现学生知识能力、方法能力、社会能力的有机统一原则。本课程的学习宗旨知行合一,学习评价的重点不在于概念、原则、意义,而在于方法技巧及其运用,以及情感态度。

第二,坚持“重平时,重积累,重实效”的原则,根据本课程教学目标及课程特进行成绩评定。因此,必须打破传统的,一张试卷定乾坤的考评方式。建议采用“平时成绩+期末考核”的模式。平时成绩包括:课堂表现(出勤、听课、发言、参与课堂教学活动等方面的表现),人书面作业及小组活动,课外活动参与情况等。期末成绩主要对知识的运用、解决问题能力等素质进行考核。期末总评时,把两部分成绩按一定的比例计算出课程的最后成绩。

(三)教材

该课程的教材建议选用西南交通大学出版社出版由张鑫主编的《人际交往与沟通能力培养》,该教材为示范性高等职业学校学生职业关键能力培养“十二五”教材,在实际的教学中又根据实际需要对教材进行整合增删。

(四)教学实施

教师是学习活动的组织者和引导者,教师应不断提高自身的专业素养,认真研究教学对象,从课程目标和学生具体情况出发,在教学中灵活运用多种教学策略,创造性地使用教材和其他教学资源,有针对性组织引导学生在实践中学习,并注重知识和技能的运用。

教师应为学生创设良好的自主学习的情境,引导学生根据自己的特点和需求,自觉调整学习态度和策略,探寻适合自己的学习方法和途径,应鼓励学生在个人探究的基础上,积极参与课堂的讨论活动,善于倾听和吸纳他人的意见,学会宽容和沟通,学会协作和分享,提高学习效率,树立合作和团队精神。

(五)教学资源

本课程授课教师应重视课程资源的开发和利用,努力为本课程教学配置相应设施设备:

1.实训室。本课程校内实训室能够满足教学过程中活动与实训的需要。如形体房、多媒体教室、音乐厅、大礼堂等。本课程项目导向的教学模式既可以为专业课服务,着力培养学生的综合素质,又可以充分利用这些实习实训设备为自身的教学服务,可谓一举两得。

2.多媒体资源。本课程可以通过播放一些礼仪等视频辅助教学,教师可以在网上收集可利用的音像建立音像资源库,或根据教学的需要制作相应的微课。

3.教学平台。教师可以选择适合的教学平台进行教学,例如学习通,雨课堂等教学平台,丰富教学的手段,拓展学习的空间和时间,提高教学的成效。